서비스운영 고객책임관리를 목표로 하는 JUVIS 사례 분석

서비스운영 고객책임관리를 목표로 하는 JUVIS 사례 분석

[서비스운영] 고객책임관리를 목표로 하는 JUVIS 사례 분석.pptx

목차 1.쥬비스 소개 쥬비스 소개 / 쥬비스의 차별화 전략 2.쥬비스의 서비스 분석 서비스 스케이프 서비스 패키지 서비스 접점에서의 기술 서비스 청사진 서비스 품질차원 벤치마킹의 가능성 서비스 삼각구조 분석 3.쥬비스의 고객만족 성과 4.시사점 본문 즐거운다이어트 쥬비스는 삶에 자신감과 행복을 주는 다이어트를 실현한다는 모토아래 '고객 책임관리 제도'를 바탕으로 하루 세끼 식사를 다 먹고 살을 빼는 그리고 다시 살이 찌지 않는 역발상 다이어트를 국내 최초로 실시하고 있습니다. PURPOSE 건강하고 아름다운 삶을 유지하고, 개선하기 위해 노력하며 고객에게 새로운 삶의 가치를 부여하기 위함 MISSION 2015년까지 비만분야에서 세계 최고의 위대한 기업으로 발전 VALUE 건강 전문성 품질 차별화 과학성 쥬비스 비만 연구소의 연구결과들을 바탕으로, 쥬비스만의 특화된 프로그램들을 개발 STEP 1 고객분석 체질분석/스트레스지수 및 저항지수 분석 체지방, 부종, 내장지방분석 식습관, 생활습관 분석/다이어트패턴분석 STEP 2 1:1 상담 컨설팅 고객 분석 데이터에 개인별 1:1 맞춤 컨설팅 키워드 서비스, 쥬비스, 분석, 고객, STEP