서비스학 대학 도서관서비스 이용 개선 방안

서비스학 대학 도서관서비스 이용 개선 방안

[서비스학] 대학 도서관서비스 이용 개선 방안.pptx

목차 1.도서관서비스 주제 선정 이유 2.조사 수행과정 3.서비스 불편사항 도출 4.이용자 Needs 분석 5.서비스 Solution 제안 6.결론 본문 도서관서비스 선정 이유 대학생인 우리가 과제, PC이용 등 위해 들르는 공간 평소에는 별로 이용하고 싶지 않은 곳으로 인식 이용자 비(非)친화적 환경, 갑갑한 실내분위기 도서관서비스 소주제 PC이용 (킹고존, 킹고카페) 도서대출 이용 열람실 좌석 이용 더 이용하고 싶은 공간으로의 도서관서비스 향상 조사도구 1: CollageService Blue Print를 실제 이용 사진과 결합 조원당 참가자 2명 선정 (총 10명 참가자) 참가자에게 서비스 이용단계에 따라 사진을 나열하게 함 각 이용절차에 따른 불편사항 및 개인적 느낌, 감정 등 함께 기록 키워드 서비스, 도서관, 도서관서비스, 서비스학, 개선