마케팅 Z-MET 지멧 사례

마케팅 Z-MET 지멧 사례

[마케팅] Z-MET 지멧 사례.hwp

목차 1. Z-MET에 대한 소개 2. 주제 선정 동기 3. 설문조사 및 결과 분석 4. Z-MET 질문 선정 5. 인터뷰 과정 6. 인터뷰 분석 과정 7. Z-MET 결과 8. Z-MET 결과를 바탕으로 한 마케팅 전략 9. 결론 본문 1. Z-MET에 대한 소개 : Z-MET는 고객이 무의식 속에 갖고 있는 니즈를 비언어적, 시각적 이미지를 통해 은유적으로 유도해서 파악하는 분석 방법이다. 1995년 하버드대 경영대학원의 마케팅 분야 대가인 Zaltman에 의해 Z-MET이 탄상하게 되었다. Z-MET의 진행단계는 <인터뷰-준비-실시-분석> 등 3단계로 구분된다. Z-MET이 다른 조사방법과 갖는 가장 큰 차이점은 소비자들이 직접 가져온 그림을 가지고 인터뷰를 진행한다는 점이다. 주제성정 단계는 소비자들이 어떤 그림을 가져와야 할지를 결정하는 단계로서 조사목적에 가장 부합하는 주제를 선정하는 단계이다. 이 단계는 전체 인터뷰 결과를 좌우하는 소비자 좌우하는 소비자가 가져오는 그림을 틀짓고, 소비자의 주제에 대한 사고를 점화시킨다는 점에서 중요한 단계라고 할 수 있다. 주제의 단위는 <소비자 문제-제품군-제품-브랜드> 등 다양한 차원이 가능하나 일반적으로 새로운 아이디어를 발굴함에 있어서는 보다 추상화 수준이 높을수록 유리하다. Z-MET의 참여자는 조사목적에 따라 다르게 선정된다. 중요한 점은 목표 집단의 구성원을 직접 추출하여야 한다는 점이고, 대상자가 누구더라도 인지친화적인 이미지/은우/스토리 등을 통해 구성개념을 추출할 수 있기 때문에 FGI와는 달리 적극적인 언어표현능력이라는 조건은 별로 중요하지 않다. Z-MET의 표본크기는 최소 12명으로 하는데 그 이유는 12명 이상일 경우 주요 구성개념수가 안정적인 경향을 보이기 때문이다. 키워드 ZMET, MET, 소비자, 인터뷰